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流程績效管理

發布時間:2019-10-10 發布人: 瀏覽次數:

流程績效管理   
   你要做一個好銷售就不要把你的客戶當做客戶,要把你的客戶當做你的合作伙伴,你們共同去為他的客戶去服務,所以我們作為合作伙伴我們共同的客戶,我們的人力資源部的人員和人力資源部的老板關心的是什么?第一,關心組織的發展2,關心組織的績效,要達到組織發展的穩健和組織績效的成功很重要的內容就是流程管理。
   有什么樣的戰略就會有什么樣的組織結構去符合戰略、體現戰略,一個企業它的市場環境變化,它的戰略就要適應現代坐標法去調整以及占據新的環境的優勢,規避掉自己的劣勢,拔得頭籌,有什么樣的外界環境我們就要設計一個什么樣的組織結構和它相適應,在環境中占據有利的資源并獲得成功,組織發展要素:系統、元素、結構,結構又分為硬結構和軟結構,硬結構是框架結構和空間架構,軟結構是細節關聯和信息關聯,有一種說法是“人們重視硬結構,忽視軟結構,而管理水平的高低往往體現在軟結構上面”,元素不變,結構不同,功能就會高了,如果元素太差,結構再優,也是徒勞。
   企業的現狀是太過重視職能部門而忽視流程,這個現象怎么解決呢?企業要有流程分布圖,流程和流程之間要協調同步,人力資源要考核他的績效第一要考核他的產出,只衡量他的工作產出只對他做反饋是沒用的,還要看看他具不具備這個知識和技能,要給他做知識和技能的培訓,這還不夠,這個人還必須具備相關的能力,還得有智力要求,他還要有心里要求,除了這些我們還要做資源的投入,一個人力資源系統實際上使這六個方面的組合,這六個方面來源于流程的要求,也就是公司的目標被分解成流程的目標,流程的目標又被分到個人成為人力資源的績效目標,就是這三個層次來把一個組織的績效全部捍衛起來,我們通過這種三個層次的組織績效來把組織的績效真正的管理起來,有理由有邏輯的管理起來,第二我們利用軟結構的優化讓企業能夠發展。
   戰略流程管理是把企業的戰略和企業流程能夠直接把控,流程績效管理就是你的組織績效如何通過流程這個紐帶把你的組織績效和你的員工績效掛鉤讓你的組織從三個層面上來實現組織績效,當一個企業的流程變了以后也就是說它的工作模式變了,工作習慣也變了,它工作上下層交接手的人也變了,這個變革除了設計好以外還要人去配合,我們就要提升元素的變革勝任能力。

 

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